广发银行开展金融知识宣教市场调研提升金融知识普及针对性、有效性和科学性

更新日期:2022-9-15 作者:广发银行

为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想,切实提升社会公众金融素养,有效防范化解金融风险,营造清朗金融网络环境,根据监管机构《关于开展2022年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动的通知》(银办发〔2022120号)、《关于开展2022年金融联合教育宣传活动的通知》(银保监消保函〔2022232号)要求,广发银行于20229月开展“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”金融知识宣传活动,宣传基础金融知识和金融风险防范技能,倡导金融消费者和投资者科学理财和合理借贷,不断加强金融消费者保护,强化金融消费者教育。

为更好地满足消费者对于金融知识的需求,近日广发银行联合国际知名咨询公司尼尔森市场研究有限公司合作开展专题市场调研,通过深度访谈、问卷调查等形式,了解不同客群对金融知识的态度、偏好及需求,通过对金融知识宣教的内容、形式以及渠道等方面研究,分析广发银行金融知识宣教方面现状并提出改进方向,进一步提升金融知识宣教的针对性、有效性和科学性。

在深入开展调研的基础上,广发银行通过“线上+线下”“集中性+阵地化”的金融知识宣传,促进金融消费者提升金融素养,聚焦“一老一小一新”(老年人、少年儿童、新市民)等重点人群宣传开展基础金融知识、金融风险防范技能、投资者教育等内容。各分行结合当地特色,积极开展丰富多彩的金融知识宣教活动。

 

创新内容:“三句半”大白话 荟萃金融知识

“公众存款非法收,黑钱拿来放贷款,一不小心吃牢饭;学生缺钱校园贷,超高利息裸照拍,最终肯定还不上;放贷人员套路多,服务卖货全是托,变相收钱是真相;天上不会掉馅饼,贷款时时有陷阱,感觉可疑先警惕”,广发银行南昌分行参加“2022年江西省金融知识联合宣传月活动”启动仪式,以原创表演节目《金融知识三句半》形式揭示非法金融行为。节目语言通俗易懂,都是百姓耳熟能详的大白话,合辙押韵、朗朗上口,深受观众喜爱。不仅有助于广大观众了解金融知识,更增强了金融风险防范意识。

 

创新形式:“金融知识”游园会 沉浸精准宣传

广发银行聚焦一老一小、新市民等重点人群,结合受众特点,分层次开展金融知识教育。其中,青岛分行参与当地第二届金融知识科普游园会活动“金融知识”游园会,针对老年客群印制“微信支付”,通过“同心圆”关怀行动,利用支付步骤图文讲解,切实化解老年人在智能支付应用方面的困难;针对新市民群体,结合真实案例深入开展风险教育,提示金融消费者警惕过度借贷营销诱导、避免陷入营销诱导圈套;针对青少年,则利用“通关护照”百家讲堂设置问答环节,提问“人民币防伪”等基本知识,引导青少年掌握生产生活所需的金融知识,让消费者集齐“通关护照”百家讲堂通过印章,以灵活多样的方式向特殊群体普及金融知识。

 

创新组织:漫画相声齐上阵 轻松话金融

广发银行组织开展“漫画话金融”征集,发动各分行通过自创漫画生动宣传金融知识。例如,该行昆明分行推出防范非法“校园贷”的长图漫画,结合大学新生的生活场景,提醒广大学生群体树立正确的消费观念,增强金融安全意识,远离不良校园贷款。

而该行石家庄分行自创宣教主题“支付虽便捷,风险需防范”长图,采用品牌吉祥物“小发羊”说相声的形式,生动形象地向广大群众列举了5大支付场景需注意的问题和温馨提示。上述漫画获中国人民银行官微发布,引起了广泛关注。

 

广发银行表示,将持续积极践行“以人民为中心”的发展理念,准确把握金融工作的政治性、人民性和专业性,进一步提升消保工作的政治站位和工作格局,走中国特色金融消费权益保护之路。以提升消费者金融素养、防范金融风险为己任,探索消费者需求、行为的变迁,推进包括金融知识宣传教育在内的金融供给侧改革,更好地满足人民群众的新期盼,努力让人民群众的金融获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。